2008年1月20日
在大連北港石油儀有限公司器舉行的“6年免費包修"誠信宣言儀式上，總姜烈對北港石油做出此次決策的緣由向媒體進行了披露，同時也就客戶所關心的話題接受了記者的采訪。
消費者利益永遠放在*
記者：北港石油為什么會作出“整機包修6年"的承諾，這是不是一種炒作？
姜烈（以下簡稱姜）：首先我想說的是，北港石油做任何一項決策都是將客戶的利益放在*位的。按照一般石油儀器8至10年的壽命來計算，北港石油“整機6年包修"的售后服務標準，實際上意味著對石油儀器提供終生免費包修。北港石油去年的銷量實現大幅度增長，敢于提出“6年包修"不是心血來潮，更不是為了炒作，這一方面是源于北港石油對自己的產品有信心，另一方面也是有企業的實力做保障。
記者：北港石油以前曾提過“儀器壽命8年以上"，此次又提出“6年免費維修"，這二者是否相沖突？
姜：其實這并不矛盾。“儀器壽命8年以上"是我們的目標，而“6年免費維修"則是售后服務的一項保障。都是對客戶負責到底的表現。
走自己的路，和自己競爭
記者：北港石油提出“6年包修"會不會招致同行的反感，北港石油將怎樣應對市場不和諧的質疑？
姜：北港石油一直以來都堅持走自己的路，隨著石油儀器性能價格比的不斷提高，市場要求企業行為必須更加規范化。以前企業可能會認為產品銷售出去就是贏家，而現在我們更認為產品能贏得客戶認可的才是真正的贏家。石油儀器再也不能單純的以“價格戰"去贏得客戶，更不能拿“服務"去炒作，質量才是zui重要的。
記者：你認為今年北港石油zui大的競爭對手是誰，競爭的焦點主要會集中在哪里？
姜：說到競爭對手，這個行業里的每個廠家都是北港石油的競爭對手，包括那些二、三線廠家，但我認為北港石油zui大的競爭對手不是別人，而是自己。07年度，環保、節能、價格、服務都曾成為廠家競爭的焦點，但北港石油始終認為品質才是zui重要的，只有憑借真誠與誠信，才能贏得消費者的認可，得到市場的認可。要做就要做到。
（記者 賈曉薇）
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