進(jìn)入中國市場的半個多世紀(jì)以來，布魯克提供的分析儀器及應(yīng)用解決方案，始終致力于促進(jìn)科研界的創(chuàng)新與進(jìn)步。其中，順磁共振波譜儀和時域核磁共振波譜儀的出色性能也備受中國用戶的信賴與支持。為了提供更高效且優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，布魯克中國SLS團隊現(xiàn)對這兩大類設(shè)備的售后服務(wù)進(jìn)行了全面升級。

一、強大的工程師團隊

在國內(nèi)，我們有專職的順磁及時域核磁售后工程師團隊常駐上海，支持全國；另外在各個區(qū)域有駐地工程師，可以快速響應(yīng)各地的維修服務(wù)；對于疑難問題，國外工廠有更專業(yè)和資深的二線支持工程師，工作日隨時待命為我們提供支持；針對桌面型順磁共振譜儀，還有接受過專業(yè)培訓(xùn)的分銷商工程師給客戶提供安裝、操作培訓(xùn)及基礎(chǔ)的故障排除，保證為每一位用戶提供更加快速和專業(yè)的多方位售后服務(wù)。

二、完備的保稅庫備件資源

布魯克于2021年新建成了順磁和時域核磁共振保稅備件庫，以及增加了診斷用備件資源，一方面極大提高故障診斷速度，另一方面，也可以最大限度地縮短備件采購時間。新建的保稅庫幾乎涵蓋了所有設(shè)備運行所需的基礎(chǔ)配件，用戶在直接下完訂單后，無需漫長的等待，即可拿到新的配件。

三、Labscape可選服務(wù)

布魯克始終堅持為用戶提供豐富的、內(nèi)容可選的Labscape服務(wù)，您可以購買只針對主要部件及特定部件進(jìn)行保障的維保合同，也可購買單次設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)。維保合同可以最大限度的縮短商務(wù)流程，進(jìn)而縮短停機時間。

此外，布魯克還配備了對設(shè)備進(jìn)行完整校驗所需要的原廠標(biāo)準(zhǔn)樣品組，可以提供全面的PQ和OQ服務(wù)，用相對低的設(shè)備維護(hù)成本，保障設(shè)備正常、順暢地運行。

重要提示

您可以撥打布魯克磁共振售后服務(wù)支持熱線電話，也可以直接聯(lián)系熟悉的工程師或發(fā)郵件至 customersupport.bbio.apac@bruker.com尋求技術(shù)支持，進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。布魯克將始終盡最大努力服務(wù)于用戶需求，支持用戶在科研教學(xué)和生產(chǎn)工作中不斷取得突破與進(jìn)步。

布魯克BioSpin SLS 售后服務(wù)和生命周期支持部門