分享銷售經驗之：站在客戶的角度看待問題

  在銷售過程中，許多銷售人員堅持“以利潤為銷售目標"的原則。在這一原則的指導下，一些銷售人員只注重自身利益，而忽視甚至損害客戶利益。其實，這樣的做法短期內可能會盈利，但長期來看，對銷售人員的盈利不是很好，如果客戶的利益受到損害，就會失去對銷售人員的信任。從長遠來看，顧客會不斷流失，結果必然是顧客滿意度和銷售業績的下降。因此，在與客戶溝通的過程中，我們需要采取“多角度"的銷售策略，學會從客戶的角度看待問題，“多角度"的概念，我們通常稱之為“移情"，聽起來很簡單，但在銷售中做到這一點并不容易。

下面上海亭衡給大家分享三點銷售技巧：

1、明確客戶的需求，詳解產品對于客戶的利益

明確客戶需求就是想客戶所想。客戶首先想到的是產品帶給他的價值，其次是價格。所以銷售人員在與客戶的溝通過程中，需要善于發現客戶的需求，從而針對客戶需求去介紹產品，讓客戶明白產品對自己的利益。

所以，銷售員在介紹產品時不能只著重于產品的功能，要加強產品對客戶的側面影響。首先了解客戶的興趣和關注點，再慢慢帶入產品，讓客戶明白，這款產品是為他量身定制的，以此來達到共鳴。

2、把自己當成客戶，站在客戶角度想問題

在客戶看來，銷售就是來賺他們錢的。其實，將自己的真實目的說出來并沒有什么，銷售就是賣產品。但賣產品也要讓客戶明白，你是為他著想，站在他的角度考慮問題，對方就不會把你看成只想賺他錢的銷售員，而是將你看成朋友、知己，戒心也會隨之消失。

把自己當成一個客戶，自然而然就會站在客戶的角度想問題，讓客戶感受到你的友善，知道你是來為他解決問題的，交易自然容易達成。

3、真心對待客戶，與客戶建立長期利益關系

有的銷售人員為了客戶那里獲得利益，就假意關心客戶，用花言巧語和溝通技巧構筑陷阱，誘騙客戶購買產品，獲得利益后暗暗竊喜。這樣銷售一般一開始很好，往后就是自己給自己挖坑了，通過長期的交往客戶會看透這種虛偽面目，并采取控制措施，銷售就難免出現危機。

你真心對客戶，客戶就會真心回報你。只有誠心幫助客戶，始終堅持從客戶的利益出發，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，才能贏得客戶的信任，與客戶建立長期利益關系。

  上海亭衡認為：在銷售過程中，銷售人員不僅要關注如何說服顧客購買自己的產品，而且要把顧客作為長期的合作伙伴，與顧客實現雙贏。要做到這一點，銷售人員必須站在客戶的角度，把問題看成自己的問題來看待和解決，給客戶有價值的解決方案，這樣才能贏得客戶的信任和關注，使他們之間的合作更加穩定和持久。