上海亭衡分享如何把客戶當朋友？

上帝是高高在上的，但是朋友卻是真實的。所以，在銷售的過程中，把客戶當作是自己的朋友，那么，銷售者就會以一種*不一樣的態度來對待客戶，同時，因為銷售員把客戶當朋友，那么客戶也會把銷售員當朋友，客戶在購買產品的過程中，會征求銷售員的意見，有時銷售員不經意的一個建議，就會給客戶帶來巨大的影響。當成交后，他們也會心懷感激，在節日的時候發個短消息或打個電話問候；如果產品出現什么問題，他們會細心地詢問，耐心地等待；在街上碰上，會很自然地拍拍肩膀，握握手……如果多一些這種朋友，對于銷售員來說，工作會更舒心。然而要怎樣把客戶當朋友呢？

下面來聽聽上海亭衡的一些見解：

真正的銷售是與客戶一個愉快的溝通過程。首先，要用心去了解客戶的心愿和擔憂，再運用我們產品，知識和服務去完成客戶的心愿，急客戶之所急，想客戶之所想。銷售應該是雙方都沒有壓力的，我們所銷售的產品也就是客戶急需要的。假如銷售成功之后，客戶會跟你說一聲謝謝，那你就會有很大的價值感，因為你為客戶解決了問題。以后也會成為你商業場上的合作伙伴，甚至于成為你工作，生活中的朋友。

我們在銷售過程中傳遞給客戶的第一印象應該是：我就是你的朋友，我今天和你過來見面就是和你交朋友的，所有的銷售高手都是把客戶當作朋友，甚至當作家人的人。

我們在銷售時，客戶要對你的產品放心，認同之外，還要有被尊重的感覺。因此，我們在做銷售時，除了掌握專業素質外，還要努力提高自身的修養，學會與客戶的溝通技巧。

好多做銷售的都知道：人脈就是錢脈，人脈就是錢緣。確實，只要人脈關系好，在社會上肯定飛得更高。其實，人脈好也是我們通常說的朋友關系多，人緣關系好。但人脈不是我們每個人天生就有的，都是在社會生活中相互建立起來的。做銷售也一樣，我們的每一位客戶都是從相互認識，認知，認同的過程。在長久積累下達到互相信任，互利互惠，友誼長存的朋友關系。