導 讀

近年來，中國分析儀器市場蓬勃發展，客戶對儀器廠商的服務提出了更高的要求。島津公司一直在穩步推進代理商“同質化”，以期整合島津公司和代理商服務團隊資源為廣大用戶提供現地化快速響應的應用支持服務。

1代理商服務同質化 現地、及時的應用支持服務網絡

售后服務體系逐漸擴大

隨著島津業務在中國遍地開花，島津的售后服務體系也隨之逐漸擴大并完善。2000年，島津在中國*規范和完善了代理商體系，加強貿易和售后的本地化服務。目前島津中國設立了70余家分析計測代理商，其中37家代理商已經配備應用工程師，遍布全國各個省份，擁有巨大的銷售和服務網絡。

服務現地化、及時化

目前，島津代理商服務不僅僅局限于銷售業務，提供應用支持已成為越來越多代理商的核心競爭力，真正實現服務現地化、及時化。

2代理商應用工程師 應用支持培訓

理論、實操、互動 環環相扣

繼2018年島津全國代理商應用工程師儀器操作培訓、2019年質譜機種高級培訓，2020年7月份開始，島津公司針對2020版藥典中藥材禁用農殘檢測，按地域大區劃分，對代理商應用工程師進行6場專項培訓，充分展現島津公司對代理商應用工程師技能發展的重視和期望。

*多角度的學習

2020版中國藥典將于2020年12月30日正式實施。藥典0212通則新增了藥材和飲片中不得檢出33種禁用農藥，涉及到的儀器有GC-MS/MS和LC-MS/MS。代理商工程師先從藥典通則解讀、島津解決方案、儀器結構特點等方面進行理論學習。實操從樣品前處理、方法建立、數據處理到報告輸出，全部由代理商工程師們獨立完成，每個細節都不放過。

互動提高

代理商工程師與島津培訓講師一起熱烈討論，比如有位代理商工程師提出中藥材基質有上百種，如遇到不常見的藥材如何來選擇前處理方式。討論后大家達成共識，先用QuEChERS進行前處理，如上機分析時基質干擾較嚴重，或結合自身對此種中藥材的認識，如揮發油、色素含量較高，可以選擇SPE前處理方式。

培訓現場傳真

3攜手共進、合作共贏 繼續前行。。。。。。

學習中啟迪思考，交流中借鑒提高。

訪代理商應用工程師培訓心得：“收獲頗多，這其中離不開島津分析中心各位老師的精心指導，在后續工作中更加有信心應對此專項檢測相關的支持工作。另外，島津分析中心在教育、醫藥、食品安全、環境化工、臨床檢驗、公安司法、工業制造等行業，針對社會熱點不斷提出很多實時解決方案，比如食品中農殘檢測、藥品中基因毒性雜質檢測、藥物毒物分析方法包、二噁英分析、微塑料分析等等，都是我們不斷學習的內容。未來繼續同行！”