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中電新聞網訊 通訊員 翁蕓 黃琳 報道 6月19日，因為負責臺區的居民幾個月以來交費情況良好，國網浙江溫州洞頭縣供電公司抄表員林森哼著小曲，精神抖擻。
回憶起此前，因為電費回收的事情，林森可沒少忙，打、發短信、上門多次催費，zui終才將全部電費收回來。他隨身攜帶的筆記本上密密麻麻地記錄了催費記錄。說起催電費的過程，林森一把“辛酸淚”。
而居民電費風險管理系統*改變了像林森這樣的抄表員的工作方法。
據悉，為確保電費回收*，改善抄表員回收電費難的情況，2013年9月，國網浙江省電力公司決定建設居民電費風險管理系統，2014年1月26日該系統在溫州洞頭縣供電公司上線試運行。供電所抄表員錄入每月居民交費情況，系統可以根據這些記錄計算出客戶的信用等級和風險等級，分層建立客戶管理體系。系統通過風險識別、風險監測、信用評價管理、用戶欠費風險管理、風險應對、風險管理分析等風險管理過程，實現居民客戶電費風險管控，從而便于抄表員有針對性地制定回收計劃。
同時，該系統還可以根據各供電所、抄表區和年月信息進行統計、查詢全縣居民用戶交費的方式、及時性等情況，進一步提高電費風險決策水平。“有了這個系統，我們的工作一下子方便了很多，電腦的分析讓我們對電費催繳‘老大難’的用戶進行特別關注，對繳費難的用戶設置黑名單，對黑名單進行管理。這些為我們開展電費回收工作創造了有利條件。”林森說道。
“居民電費風險管理系統實現了居民風險管理流程方法和風險工具的自動化應用。”國網浙江電力營銷部相關負責人說，下半年，該公司將充分開發該系統的監測與預警功能，將居民電費風險系統與營銷系統貫通，把客戶信用和風險等級情況與客戶的業擴報裝相，為居民提供個性差異服務。來源： 中電新聞網
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