O2O即Online To Offline，是一種新型的營銷模式，2011年8月由Alex Rampell提出來，2013年O2O進入高速發展階段。O2O顧名思義是指將線下的商務機構與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺，概括而言，就是只要產業鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。
O2O營銷模擬帶來了哪些商機，與此同時，又存在哪些問題呢？
我們知道，傳統線的下零售企業一方面面臨電商的競爭，一方面又有線下的門店優勢。如果采用O2O的方式，在構建自己電商平臺的同時，更好地與線下的實體緊密結合，找到消除消費者網購障礙的方法，消費者仍然會被吸引，再次成為忠實的顧客。這樣，傳統零售業有望與高速發展的純電商站在同一條起跑線上。
可以見得，“O2O簡化了中間渠道，使得整個物品或服務的流轉成本大大降低。”導將線上的消費者帶到現實商店中，讓互聯網成為線下交易的前臺，O2O這種模式正成為一種潮流。數據顯示，2010年至今共有64家O2提起O2O的好處，滿座網CEO馮小海有些滔滔不絕，“而對于來說，所有的O2O創新都是為了降低運營成本并給商家帶來實際價值。從滿座zui近幾次的項目來看，營銷效果遠遠超出了我們的預期。”
O2O模式作為線下商務與互聯網結合的新模式，那么其關鍵點就在于，平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務或者產品必須由消費者去線下體驗，這就對線下服務提出更高的要求。
例如，在線支付、線下體驗，很容易造成“付款前是上帝，付款后什么都不是”的窘境。比如定制類實體商品與消費者預定不符，一旦質量低于預期，甚為低劣，消費者會處于非常被動的境地。而體驗式服務沒有好的口碑和信譽也很難獲得規?；陌l展。放在試驗設備產品角度而言，更多的用戶選擇自己合適的產品，這樣既滿足了要求，又可以在某些方面節約成本。
如果試驗設備采用O2O模式又將是怎樣的市場格局？例如，在線上選擇一款恒溫恒濕試驗箱、高低溫試驗箱等環境試驗設備，按照自己的要求定制，并在線支付。待到實體商店體驗時，很有可能因為產品達到的效果和當初預想的不一樣，質量低于預期，甚為低劣，從而產生糾紛，這是一個急需解決的問題。
O2O可以網上和網下的優勢結合。通過網購導購機，把互聯網與地面店對接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務，并且，O2O模式還可實現不同商家的聯盟。但是，如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。
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