產地類別 |
國產 |
價格區間 |
面議 |
應用領域 |
環保,能源,電子/電池,電氣,綜合 |
天瑞儀器便攜式合金元素分析儀器的售后服務較為完善,具有以下特點7:
響應速度快:提供 7×24 小時電話響應,在接到用戶故障信息后,4 小時內響應。若電話技術支持無效或遠程無法解決問題,48 小時內派工程師到達現場進行維修。如果 72 小時未能排除故障,會為用戶提供備用機,保證用戶的檢測工作不受影響,同時確保全新零配件 48 小時內及時供應。
安裝調試與培訓服務:公司會派技術工程師在用戶現場免費提供設備安裝、調試及驗收服務,在儀器到貨后可根據客戶時間安排當天進行。技術工程師還會負責對買方操作人員進行免費培訓,培訓內容涵蓋儀器分析原理、結構、操作、維護保養、簡單維修、軟件使用、方法建立、樣品測試等。廠方在廠方所在地可為用戶的運維人員提供不定期的免費培訓,直至受訓人員掌握為止。培訓地點可以是買方地點,若買方有需求也可到公司進行培訓。此外,若遇軟件升級等情況,技術工程師會及時給予培訓指導。
終身維修與軟件免費升級:天瑞儀器對儀器進行終身維修,如有軟件升級,會免費提供軟件升級,不再收取升級費用。
總體來說,天瑞儀器在售后服務方面投入較大,有完善的服務體系和專業的技術人員團隊,能夠為用戶提供及時、周到的售后服務,幫助用戶解決在使用儀器過程中遇到的各種問題。