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耳機用了2個月意外起火 網(wǎng)購消費者安全如何保障
2022年10月13日 11:42:34
來源：化工儀器網(wǎng) 作者：小王 點擊量：5055
物流技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，讓網(wǎng)購這種全新的購物方式走進到我們生活中，并在十余年的發(fā)展里，不斷的通過其獨特的便利性以及實惠的價格吸引消費者參與進來，最終發(fā)展成為一種我們熟悉且樂于使用的購物形式。但是網(wǎng)購的普及卻也暴露了不少的問題，其中有的更是和消費者安全直接掛鉤。
【化工儀器網(wǎng) 行業(yè)百態(tài)】物流技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，讓網(wǎng)購這種全新的購物方式走進到我們生活中，并在十余年的發(fā)展里，不斷的通過其獨特的便利性以及實惠的價格吸引消費者參與進來，最終發(fā)展成為一種我們熟悉且樂于使用的購物形式。但是網(wǎng)購的普及卻也暴露了不少的問題，其中有的更是和消費者安全直接掛鉤。
近日，嘉興一男子在干活過程中耳機突然閃出多次火花，盡管男子立刻將耳機取下丟在地上，但是手部還是被火花燙傷。據(jù)了解，涉事的起火耳機為男子先前網(wǎng)購所得，才用了2個月，而隨后男子聯(lián)系客服，客服一開始表示不可能發(fā)生類似情況，看到監(jiān)控后才改口可能是耳機線路短路，表示愿意給該男子補發(fā)一個。
從閉口否決到看到視頻后的態(tài)度轉(zhuǎn)變，其實已經(jīng)反饋出了當前網(wǎng)購環(huán)境下，消費者維權(quán)難的這個問題。而除此之外，我們可以思考一下，假設(shè)該男子真的收到店家補發(fā)的耳機，他還敢用嗎？
“一日被蛇咬終身怕井繩”產(chǎn)品的質(zhì)量問題帶給消費者的精神傷害其實是很難彌補的。而事實上，從目前媒體公開的視頻來看，這個耳機是不是線路短路問題還存疑。不過可以確定的一點是，這件問題的本質(zhì)還是產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。
網(wǎng)購的出現(xiàn)確實一定程度上豐富了消費者的購物形式，但是也增加了市場的監(jiān)管難度。不同于傳統(tǒng)市場監(jiān)測部門可以定點定時的進行抽檢活動，網(wǎng)購許多都是從倉庫、工廠進行發(fā)貨，這種模式的優(yōu)勢便是節(jié)約了大量的店鋪、運輸、儲存成本，從而實現(xiàn)店家利潤的增長以及消費者開銷的減少。但是這也讓許多劣質(zhì)產(chǎn)品有了可乘之機。
由于開店成本低，甚至可以通過二手交易平臺來實現(xiàn)銷售過程，因此許多沒有聽過的品牌或者是一些賣家自制的產(chǎn)品也很順利的在網(wǎng)購平臺流通開。這些產(chǎn)品沒有可靠的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，市場監(jiān)管也很難覆蓋。而其流通的結(jié)果便是劣質(zhì)產(chǎn)品整體消費市場的良性發(fā)展，有關(guān)部門面對問題產(chǎn)品，也很難開展溯源工作，整個網(wǎng)購環(huán)境變得良莠不齊。
那么如何改變這種情況，確保消費者的網(wǎng)購安全或者說網(wǎng)購權(quán)益呢？本質(zhì)上還是要從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的監(jiān)管力度來考慮。除了要從產(chǎn)品溯源出發(fā)，強化抽檢力度，優(yōu)化市場規(guī)范外，更重要的是從源頭開始整治，簡單的說就是打擊哪些制售假劣商品的山寨企業(yè)、違規(guī)作坊。但想要實現(xiàn)這一點，其實需要電商平臺的協(xié)助，確保嚴查假冒產(chǎn)品、嚴罰問題產(chǎn)品，讓網(wǎng)購更加透明。
總得來說，互聯(lián)網(wǎng)銷售和線下銷售存在異曲同工的地方，規(guī)范監(jiān)管才能促進其更好的發(fā)展。
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